Первый этап.
В процессе расстановочной работы может быть реализована:
1) диагностическая организационная расстановка, которая позволяет определить, в чем заключается проблема и сформулировать новый запрос;
2) моделирующая организационная расстановка, которая позволяет посмотреть, как будет изменяться ситуация в зависимости от принятых решений;
3) разрешающая организационная расстановка, которая позволяет найти оптимальное решение поставленной проблемы (запроса). Технология проведения организационной расстановки включает пять этапов.
Этап 1. ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ С ЗАКАЗЧИКОМ (КЛИЕНТОМ), СБОР ИНФОРМАЦИИ И УТОЧНЕНИЕ ЗАПРОСА
Этап 2. СОБСТВЕННО РАССТАНОВКА
Этап 3. ПОИСК РЕШЕНИЯ
Этап 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА (КЛИЕНТА)
Этап 5. ЗАВЕРШЕНИЕ РАССТАНОВОЧНОЙ РАБОТЫ
Давайте перейдём к подробному изучению ПЕРВОГО ЭТАПА проведения организационной расстановки. Он включает следующие подэтапы.
1.1. Определение запроса на расстановку.
1.2.Определение системы, к которой относится запрос.
1.3.Возможные решения для организации, заказчика.
1.4.Системная проверка.
1.5.Сбор информации.
1.6.Выбор типа расстановки.
1.7.Выбор системы.
1.8.Выбор элементов расстановки.
Остановимся поподробнее на первых четырёх подэтапах первого этапа расстановочной работы.
1.1. Определение запроса на расстановку. Расстановщик (ведущий расстановки) определяет сущность запроса заказчика: какую проблему заказчик хотел бы решить.
1.2.Определение системы, к которой относится запрос. Определяется организационная система (подсистема) и её границы, которые не всегда ясны.
1.3.Возможные решения для организации, заказчика. Проводится анализ возможных решений, как для заказчика, так и для организации.
1.4.Системная проверка. Расстановщик определяется со следующими моментами: -может ли заказчик делать заявленную работу с точки зрения его места в иерархии организации?
В организационных расстановках заказчик может заявлять проблему, соответствующую или его уровню иерархии, или находящуюся на нижележащих уровнях иерархии;
-есть ли у заказчика ресурс для самостоятельного решения задачи?;
-готов ли заказчик меняться?;
-может ли организация, которую представляет заказчик, меняться?;
-понимает ли заказчик природу проблемы, заявленной в запросе?
-понимает ли заказчик саму проблему?;
-готов ли заказчик к последствиям решения?;
-может ли расстановщик работать с заявленной темой (нет ли конфликтов с личной совестью у расстановщика)?
В следующий раз подробно рассмотрим оставшуюся часть расстановочной работы на первом этапе.
