... не ошибка, конечно, всего малого бизнеса, а только отдельных предпринимателей? 

Известно, что большинство предпринимателей малого бизнеса разоряются по истечению всего нескольких месяцев.  Причин здесь может быть много – от «полу–испеченных идей» до проблем с финансированием – но чаще всего люди  говорят следующее: «не было клиентов», «не нашел покупателей», «мало было спроса», и т.д.  И если этот бизнесмен предлагал действительно то, что было необходимо людям, не скупился на качестве, сервисе и продукции, то отчего же у него не было клиентов?